Question 1

아이디 및 비밀번호를 잊어버렸어요!

Accepted Answer

A. 로그인 화면 하단의 [아이디 / 비밀번호 찾기]를 이용해 주세요. 가입 시 등록한 휴대폰 번호나 이메일 인증을 통해 찾으실 수 있습니다. 인증이 어려우실 경우 앱티마이저 카카오톡 채널 로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다!

Question 2

로그인 세션이 만료되었어요.

Accepted Answer

A. 보안을 위해 일정 시간 동안 활동이 없으면 자동 로그아웃됩니다. 페이지를 새로고침하신 뒤 다시 로그인해 주시면 정상 이용 가능합니다.

Question 3

검사를 받는 본인이 회원가입을 해야 하나요?

Accepted Answer

A. 보호자(학부모) 계정으로 회원가입 후 검사를 진행하셔도 괜찮습니다. 단, 보호자 계정으로 진행하실 경우 검사 결과지에 자녀 이름이 아닌 보호자 성명이 표시 될 수 있습니다. 학생 본인 이름이 명확히 명시된 결과지가 필요하신 경우, 검사 대상자(자녀)의 이름으로 직접 회원가입 후 진행해 주시길 권장합니다.

Question 4

학부모 계정과 자녀 계정을 연동할 수 있나요?

Accepted Answer

A. 연동은 불가능합니다. 단, 보호자가 본인인증을 완료하시면 연동된 자녀 계정의 아이디 확인 및 비밀번호 재설정이 가능합니다.

Question 5

검사대상을 잘못 선택해서 결제했어요!

Accepted Answer

A. 검사 시작 전 이라면 크레딧 환불 후 올바른 대상을 재구매해 주세요 ! 검사 대상 및 학년별 표준화 데이터가 달라 이미 시작된 검사는 변경이 어렵습니다. 시작 전 앱티마이저 카카오톡 채널 로 문의주시면 크레딧 환불 도와드리겠습니다.

Question 6

환불 정책이 궁금해요 !

Accepted Answer

A. 구매하신 상품의 상태 및 이용 여부에 따라 환불 기준이 달라집니다. 1. 환불이 가능한 경우 미사용 유상 크레딧: 구매일로부터 7일 이내 에 사용하지 않은 유상 크레딧은 청약철회 및 환불이 가능합니다. (전자상거래법 제17조 및 약관 제15조 제2항) 검사 미진행 상태: 이용권을 결제하셨더라도 검사를 시작(응답 제출)하기 전이라면 환불을 요청하실 수 있습니다. (약관 제14조 제1항) 2. 환불이 불가능한 경우 검사 진행 및 완료: 문항 응답 제출이 시작되어 분석 절차가 개시되었거나, 결과지가 생성·열람·다운로드된 이후에는 환불이 불가합니다. (약관 제14조 제2항) 7일 경과 유상 크레딧: 구매일로부터 7일이 지난 유상 크레딧은 환불이 제한되며, 유효기간 내 사용만 가능합니다. 무상 제공(이벤트) 크레딧: 홍보 및 이벤트 등으로 무료 제공된 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다. (약관 제15조 제1항) 3. 환불 신청 방법 앱티마이저 카카오톡 채널 로 문의해 주시면 확인 후 환불 절차를 진행해 드립니다. 접수 시 결제 정보(이메일, 성함, 결제 일자 등)를 함께 남겨주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

Question 7

회원을 탈퇴하고 싶은데 어떻게 하나요?

Accepted Answer

A. 앱티마이저 카카오톡 채널로 문의해 주시면 회원 탈퇴 처리를 도와드립니다. 카카오톡 채널 문의 시 회원가입 또는 소셜 로그인에 사용하신 이메일 주소 와 성함 을 함께 남겨주시면 더욱 빠르게 처리해 드리겠습니다.

Question 8

검사 도중 오류가 발생했어요!

Accepted Answer

A. 앱/웹을 완전히 종료 후 다시 접속해 보세요. [이어서 검사하기] 를 통해 중단된 문항부터 진행하실 수 있습니다. 계속 오류가 난다면 화면 스크린샷과 함께 앱티마이저 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

Question 9

검사를 다시 해볼 수 있나요?

Accepted Answer

A. 제출이 완료된 검사는 재검사 및 응답 수정이 불가능합니다. 검사 진행 시 파트별 안내에 따라 솔직하고 정확하게 답변 해 주셔야 가장 나에게 맞는 정확한 결과를 받아보실 수 있습니다. 제출 완료 후 다시 검사를 받고 싶으신 경우에는 이용권을 새로 구매하신 후 진행 해 주셔야 합니다.

Question 10

검사 전 학교나 학과를 입력하는 게 결과에 영향을 주나요?

Accepted Answer

A. 전혀 영향을 주지 않습니다. 학교 및 학과 정보는 집단 비교 통계 자료로만 활용되며, 결과는 회원님의 문항 응답만을 기준으로 산출됩니다.

Question 11

검사 전 관심분야를 선택하는 게 결과에 영향을 주나요?

Accepted Answer

A. 영향을 주지 않습니다. 처음 정한 관심 분야는 검사 결과에 영향을 주지 않으며, 본인 적성과의 비교를 위한 자료로만 활용됩니다.

Question 12

질문 답변 시 추측이나 희망사항으로 답해도 되나요?

Accepted Answer

A. '되고 싶은 모습(추측이나 희망)'이 아닌 '평소 실제 나의 행동과 모습'을 기준으로 답변해 주셔야 가장 정확한 적성 리포트를 받아보실 수 있습니다. 본 검사는 점수를 매기는 평가가 아니므로 부담 없이 솔직하게 답변해 주세요. 검사 결과는 학교나 기타 기관에 별도로 보고되지 않으며 , 본인의 성향 분석 목적 및 본인 확인용으로만 활용됩니다.

Question 13

검사 응답에 시간 제한이 있나요?

Accepted Answer

A. 전체 검사에는 별도의 제한시간이 없습니다. 솔직하고 편안하게 본인의 평소 모습대로 응답해 주시면 됩니다. (단, 집중력을 위해 검사에 집중할 수 있는 공간에서 한 번에 마치는 것을 권장합니다.)

Question 14

검사를 나중에 이어서 할 수 있나요?

Accepted Answer

A. 네, 가능합니다 ! 입력하신 응답은 자동 저장됩니다. 로그인 후 [마이페이지 > 진행 중인 검사] 에서 언제든 이어서 진행하실 수 있습니다.

Question 15

검사 결과는 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

A. 검사 완료 즉시 [마이페이지 > 검사 결과 조회] 에서 세부 검사 결과 확인 및 PDF 다운로드가 가능합니다.

Question 16

검사 결과 리포트를 다른 사람에게 공유할 수 있나요?

Accepted Answer

A. [마이페이지 > 검사 결과]에서 PDF 파일로 다운로드하여 전달하실 수 있습니다.

Question 17

완료된 검사 결과지에 유효기간이 있나요?

Accepted Answer

A. 유효기간은 따로 없습니다. 회원 탈퇴 전까지 마이페이지에서 언제든지 다시 확인하고 저장하실 수 있습니다.

Question 18

더 궁금한 게 있어요!

Accepted Answer

A. FAQ에서 해결되지 않은 문의는 앱티마이저 카카오톡 채널 로 남겨주시면 빠르게 답변드리겠습니다.

Question 19

학생 계정으로 로그인이 안 된다고 해요!

Accepted Answer

A. 학생이 관리자 대시보드가 아닌 [앱티핏 검사 사이트( www.aptifit.co.kr )] 로 접속했는지 확인해 주세요. 대시보드는 선생님/관리자 전용 페이지입니다.

Question 20

학생이 비밀번호를 분실했는데 어떻게 하나요?

Accepted Answer

A. 대시보드의 [학생 정보 관리] 메뉴에서 해당 학생의 [수정] 버튼을 누른 뒤 [비밀번호 초기화] 를 진행해 주세요. 초기화 시 비밀번호는 학생의 아이디와 동일 하게 변경됩니다.